F.a.q.

1)Come posso fare un ordine?
Registrandoti al sito: Dalla home page, clicca sul link registrati, compila il modulo di registrazione, i campi con l'asterisco sono obbligatori.Terminata la registrazione accedi con i tuoi dati (indirizzo e-mail e password) tramite il link "login" inserisci gli articoli nel carrello e segui la procedura di acquisto.

2)La consegna sarà riservata?
Certamente, Sylvie Lingerie  garantisce sempre l'assoluta privacy,  i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta, ossia, senza nessun logo, il mittente NON sarà Sylvie Lingerie,  ma il NOME E COGNOME della persona titolare.

 

3)I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione.

 

4)Quanto costa la spedizione?
Per l'Italia, isole comprese, le spese di spedizione sono pari a:

Corriere espresso TNT GLOBAL EXPRESS - € 6,00
(Consegna in 24/48 Ore dal momento della spedizione)
Per le spedizioni in contrassegno
(pagamento in contanti alla consegna)
è previsto un supplemento fisso di € 3,50 da sommare al normale costo di spedizione.

Tutti i costi citati sono riferiti per tutta Italia, isole comprese.

Per ordini pari o superiori a € 70  offriamo la spedizione GRATUITA (escluso supplemento per il pagamento in contrassegno, che rimane comunque a carico del cliente.)


 

5)Quando ricevo il mio ordine?
Per gli ordini ricevuti entro le ore 19.00, di regola, la spedizione avviene il giorno successivo.
In ogni caso il tuo ordine viene spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, oppure dalla tua conferma (nel caso la spedizione avviene in contrassegno e si tratta del tuo primo ordine)

I prodotti acquistati ti verranno recapitati in 24 o 48 ore, a seconda della località di destinazione.
(Per il 90% dei casi il recapito avviene in 24 ore.)

Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni, sabato e domenica esclusi. Se ad esempio invii il tuo ordine di venerdì, la spedizione avverrà il lunedì successivo. I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì.


 

6)Posso ricevere in un TNT POINT (Fermo deposito)
In alternativa al tuo domicilio, puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso un TNT POINT più vicino a te.
Hai 3 giorni di tempo per ritirare il tuo pacco, per conoscere il TNT Point o la filiale TNT più vicino al tuo domicilio.
Per scegliere questo servizio basterà indicarlo nelle note al momento dell'invio dell'ordine, comunicandoci l'indirizzo del TNT POINT, il servizio non ha costi aggiuntivi.



 

7)Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine?
Abbiamo la possibilità di inserire una "nota" nei documenti di spedizione, con l'orario di preferenza, questo però NON GARANTISCE nel modo più assoluto che l'orario venga rispettato.


 

8)Se sono assente al momento della consegna?
Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso di passaggio, sul quale sarà indicato il numero verde da contattare per concordare la riconsegna. Non sono previsti costi aggiuntivi.

Tieni presente che avrai 3 giorni di tempo per contattare il corriere, scaduti i quali verrà istruita una pratica di giacenza.
In questo caso sono previsti costi ulteriori a tuo carico, calcolati in base ai giorni di giacenza.


 

9)Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine con:

Bonifico Bancario
PostePay
Vaglia Postale
PayPal (principali carte di credito)
Contrassegno (Pagamento alla consegna + Tassa € 3,50)

Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.

10)Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
Certamente, Con PayPal, puoi fare shopping in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento.

11)Posso avvalermi del diritto di recesso?
Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" hai diritto a recedere il prodotto acquistato online.

12)Come viene tutelata la mia Privacy?
Sylvie lingerie tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 ("Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali"). I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine, o per contattarti in caso di un problema. I tuoi dati non verranno mai, ceduti a terzi per nessun motivo.